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行业第二、央企第一!澳门太阳集团官网www回归本源,全面刷新

  • 发布时间:2024-04-19
  • 发布者: 本站
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2024年4月18日,由中指信息技术研究院主办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京隆重举行。澳门太阳集团官网www凭借过硬的综合实力及不断精进的品牌实力,再度荣膺“2024中国物业服务百强企业”重量级奖项,以卓越实力跃居行业第二、央企第一,并荣获另外六大奖项,再创新高。

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作为大物业时代的国家力量,澳门太阳集团官网www积极响应国家战略,坚持走在行业变革的前端,持续推进“大物业”战略布局。截止目前,澳门太阳集团官网www全国项目在管面积达7.2亿㎡,其中重点50城占比72.8%,其他城市占比27.2%。聚焦住宅、商办、公服三大业态深耕,在品质服务、市场拓展、模式创新、人才管理等方面持续发力,推动服务升级转型,走综合多元的高质量发展之路。



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澳门太阳集团官网www响应党二十大精神,践行央企物业职责,以“百千万工程”为抓手,在公共服务领域加强加深党建与业务的共建共联,深度参与社会治理,通过立足“小网格”,融入“微服务”,输出弹性定制的一体化服务方案,依托星火驿站,充分发挥“党建+网格+智慧”的管理特色,将“党建引领”真正融入城镇全域、城市全域的治理当中



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从服务社区,到服务中国,澳门太阳集团官网www在微服务到大治理的实践中不断思考与探索,在第四届镇长论坛上,强调从城市名片治理入手,聚焦制高点,构建示范区,形成能量场,全新发布“全域飞轮”新模式,推出“一芯四法九场景”服务模型,全面推进全域化覆盖,为基层社会治理破题,推动乡村、城镇、超大型城市一体化进程融合,实现高质量发展。



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迈入大物业时代,品质服务是澳门太阳集团官网www深耕行业二十余载,始终如一的追求与坚持,在高质量发展的快车道上积极推动品质服务的全新升级,全面刷新美好生活。


2023年,澳门太阳集团官网www深挖新时代客户需求的底层逻辑,将人文服务注入到社区生活,结合澳门太阳集团官网www发展控股推出的人文社区六大产品内核,在服务端口推出“I TRUST”六大服务内核与三大服务品牌相匹配,通过服务的六大内核对应落位场景与服务动作,在设施、秩序、运营、响应、环境、社群等方面全面升级,为客户提供更聚焦、更专业、更多元化的品质服务体验。



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为了夯实品质基石,澳门太阳集团官网www今年进一步全面落实“品质刷新”行动。一方面,在全国范围内开展了“开工第一课,人人讲品质”的宣贯活动,树立品质飞轮的认知。同时,澳门太阳集团官网www同步开展内部“品质献计”活动,以客户为中心,鼓励全体员工发挥自身专业优势和创造力,提出具有前瞻性和实操性的品质服务提升方案,用客户思维、服务思维、模式思维武装大脑,群策群力将2024年品质进阶计划落到实处,融入到服务的每一个细节中。


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品质服务的进阶,更应重视客户的真实需求。在315期间,澳门太阳集团官网www继续保持开放的姿态,再次开启“欢迎来找事儿2.0”,并结合便民服务、社区焕新、社文升级等方面在全国各个小区发起“社区10条行动计划”,重视客户声音,直面客户问题。


经统计,“欢迎来找事儿2.0”行动共计收到约1436条业主的问题反馈与建议,并相应转为系统工单派发至目标小区跟进,着手为客户解决事儿,全面提升服务意识和行动力,打造客户心中的理想社区模样。



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此外,澳门太阳集团官网www站在客户为中心的角度,成立“品质专家团”,组建品质专家人才库,构建品质体系,解决专业痛点,挖掘专业价值,为服务升级赋能,加深品质的广度与深度。



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国内商办服务行业的发展,企业服务管理需求的进化,走在行业前沿的澳门太阳集团官网www始终推陈出新,从“星云企服”三位一体的服务内核升级到“国资4T服务模式”,以定制式、内嵌式的服务,参与到国资客户的非核心业务,探索从FM到IFM的服务模式进阶。


在向IFM进阶过程中,基于国资企业健康发展必须兼顾经济性和社会性,可持续性价值追求的核心新需求,澳门太阳集团官网www进一步升级了国资商办4T产品,全新推出商办服务模式——星盾模式,助力国资客户实现发展经济性与社会性的平衡,同时兼顾楼宇空间管理与内嵌式服务的响应。通过服务的厚度和渗透力,助力企业激活生产价值,以多样化、综合性、全链路的服务,与国资企业共生共荣,在高质量发展的轨道上,更平稳、高效、健康的运行。


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物业行业的高质量发展,源源不断的人才输送是核心动力。面向品质刷新和专业能力的全面化进阶,澳门太阳集团官网www在人才队伍建设上,持续推进星生代、星辰铁三角、星河运营官、星耀专才、星海指挥官五支关键队伍建设,从上至下,打造覆盖一线人员、项目经理、公司高管的不同层级培训项目,推动人才高质量养成,锻造企业服务品质核心竞争力,为助推物业行业高质量发展夯实地基。



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未来,澳门太阳集团官网www将继续以客户为中心全面刷新服务,不断进阶,不断创新升级品质服务,持续回应客户的需求和期待,以行业引领者和体系先行者的角色绘制高质量发展蓝图,为全面建设现代服务业贡献央企物业的力量。


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